В чем ценность программ лояльности?

Потребителям нравятся программы лояльности. 83% потребителей согласны во мнении, что программа лояльности делает их дальнейшее сотрудничество с фирмой более вероятным.

Более того, уже существующие клиенты тратят на 67% больше новых клиентов.

Но к сожалению всего 25% программ лояльности награждают людей за участие в них. Подробнее – на инфографике ниже. Для более глубокого понимания можно ознакомиться с бизнес-кейсом программы лояльности «Starbucks»