Николай Дорощук

Написать автору

Многие из успешных компаний используют психологию при продвижении своих товаров или услуг и соответственно, увеличения прибыли. Вы также можете применить подобные техники для увеличения оборотов своей компании и привлечения новых клиентов.

В этой статье мы перечислим 4 наиболее эффективные стратегии.

1. Узнайте, что думают ваши клиенты

Давайте будем честны, мы никогда не сможем спрогнозировать поведение клиентов точно на 100%, однако мы можем сделать кое-что другое. Например, провести опрос среди потребителей, как вот этот:

что думают ваши клиенты

Обратите внимание, что потребители отдают предпочтение оффлайн покупкам перед онлайн. Знаете почему? Потому что онлайн-компании часто не способны удовлетворить психологические потребности своих потребителей настолько хорошо, чтобы подтолкнуть их к определенному действию. Люди часто сомневаются в товарах интернет-магазинов. Взгляните, какие сомнения испытывают покупатели, делая выбор в пользу онлайн или оффлайн покупок:

новые привычки покупателей

2. Предложите двойную выгоду – удобство и скидки

Первое, на что обращают внимание потребители – удобство. Товар должен быть удобный в использовании, а также доступный в разных торговых точках. Однако, люди всегда нуждаются в большем, и тут приходят на помощь различные скидки и дисконты.

Предоставление постоянных скидок может привести и к понижению дохода. Но для стимуляции спроса и направления потребителей в нужную вам сторону, предлагаем воспользоваться следующей статистикой:

  • 50% увеличение количества то же самое, что и 33% скидка
  • Вы можете продавать на 73% больше, если предложите клиентам бонусный набор
  • 30% людей совершают покупки, чтобы просто получить что-либо
  • 70% людей совершают покупку, чтобы решить проблему
  • 55% покупателей отдают предпочтение специальным предложениям
  • Покупатели с большей вероятностью завершат сделку, если вы предложите им бесплатную доставку

покупка товара по сниженной цене

Как видите, многое зависит от возрастной группы потребителей – и на скидки они реагируют по-разному.

Самое главное в предоставлении скидки, акции, дисконта – это сделать их привлекательными для потребителей. Плохо презентованная скидка не поднимет продажи, а приведет к снижению прибыли от тех клиентов, которые в любом случае решились бы на покупку.

3. Улучшайте опыт клиентов

74% компаний уверены в том, что предыдущий опыт клиентов имеет ключевое значение при совершении покупки и влияет на лояльность к компании.

причины, по которым пользователи отказываются от покупок

Причины, по которым пользователи отказывают от сотрудничества и покупок могут быть разными, однако согласно исследованиям 4 из 6 причин связаны с прошлым опытом взаимодействия с вашей компанией или пользования вашим товаром.

4. Используйте преимущества социальных сетей

Социальными сетями пользуетесь не только вы, но и ваши клиенты. Люди настолько привыкли к этим ресурсам, что используют их, даже находясь в кровати перед сном.

использование социальных сетей

Facebook является лидирующей социальной платформой, однако не стоит забывать и о других – Tweeter, LinkedIn, YouTube, Instagram.

Как же использовать социальные сети для привлечения клиентов:

  • Сделать клиентов частью рекламного объявления (проводить опросы, конкурсы)
  • Вызывать эмоции и поощрять пользователей делиться эмоциями от пользования услугами/товарами вашей компании
  • Поддерживать эмоциональную связь с клиентами (лайкать фото, отвечать на комментарии)

Вывод

Ваши клиенты – тоже люди. Они руководствуются эмоциями, им важно уважение и хорошее отношение к ним. Тогда они чувствуют себя удовлетворенными. Читайте подробнее об этом в статье Как увеличить продажи в В2В сегменте? – Используйте эмоции!

Используя психологические приемы можно удовлетворить клиентов, а также побудить к взаимодействию с вашей компанией и совершению покупки, что в свою очередь приведет к увеличению числа клиентов и увеличению прибыли.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ "ПОЛЕЗНОСТИ" НА ВАШ E-MAIL

Подписка на новости

Пожалуйста, подождите...

Благодарим за подписку!