1. Незнання переваг системи.
Наприклад, системна дистрибуція з показником понад 75% допомагає менеджменту компанії створити в свідомості клієнта «ефект продаваності» товару, що піднімає лояльність до роботи торгового представника і покращує повернення дебіторки.
2. Забудькуватість, лінь.
Забудькуватість виконати свої обіцянки перед клієнтами або підлеглими. Відкладення, через лінощі, вирішення усунення перешкод в роботі з клієнтом або між підрозділами.
3. Напад негативних емоцій.
Не завжди все йде за планом, і настає той поріг коли ми перестанемо терпіти і зриваємося на клієнта, на підлеглих, на своїх близьких, що подзвонили під час роботи.
4. Неповага до системи.
Система = дисципліна, дисципліна виконання своїх обіцянок, дисципліна бути пунктуальним, дисципліна терпляче без ривком йти до результату.
антидоти до 4 причин
1. Стати знавцем переваг системи.
Які переваги дає системна, категорійна, MML дистрибуція для клієнтів, для співробітників? Це повинно надихати інших, а не бути покаранням, обтяженням чи порожнім словом.
2. Бути уважним до своїх слів, дії і думок, щоб вчасно зреагувати на прояв ліні або забудькуватості.
Кожен раз коли я кажу,– «Добре я подумаю над цим або непоганого б це зробити», то я зроблю запис у своєму щоденнику і відзначу пріоритетом. В іншому випадку, мені не варто вимовляти слова, які перетворюються в марнослів’я. Мені варто утриматися від вимови будь-якого необдуманого слова» добре б це зробити”, коли у мене немає наміру це зробити.
3. Визначити найгіршу негативну емоцію і працювати над нею.
Наприклад, приходить злість, коли хтось відволікає мене від роботи. Коли піднімається злість потрібно пам’ятати звідки вона приходить. Вона не приходить від іншої людини, це приходить від моїх минулих вчинків когось відволікати, що дратувало інших людей. Тепер я хочу припинити це у себе, я буду уважним до того, щоб не відволікати своїми діями інших людей. Це не просто, оскільки вимагає руйнування моєї автоматичної звички відволікати інших своїм “я”.
4. Ви будете мати повагу до системи, коли будете мати користь від цього.
Ви не зможете поважати систему, просто намагаючись поводитися з повагою. Те ж саме і персонал, він не буде поважати систему поки не побачить результат. Тому так важливо закохувати інших людей в систему через досягнення маленьких результатів. Кожен повинен відчути результат, а не просто почути слово від свого керівника «мій досвід …»