«Поганий прибуток» приносить експлуатація клієнтів та торгових представників своїми планами продажу. «Гарний прибуток» приносить рішення для зростання бізнесу клієнтів, що перетворює їхні похмурі погляди на посмішки.
Найчастіше виробники визначають різницю між дистриб'ютором та дилером за обсягом закупівель товару. Однак, насправді, потрібно вводити відміну за іншим критерієм.
Які товари або послуги виграють в майбутньому? Знання того, де клієнти витрачають найбільше часу на виконання своїх завдань, вказує на те, що продукт повинен зробити, щоб виграти на ринку.